Conditions Générales d’Utilisation de CasinoCola.fr

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site casinocola.fr, exploité par la société CasinoCola SAS, immatriculée en France.

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le site ou en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser ce site.

2. Définitions

• Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique accédant au site ou utilisant ses services.
• Compte : Espace personnel créé par un Utilisateur pour accéder aux services de CasinoCola.
• Jeux : Ensemble des jeux d’argent et de hasard proposés sur le site.
• Opérateur : La société CasinoCola SAS, responsable de l’exploitation du site et des services associés.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. L’accès aux jeux d’argent en ligne est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus et résidant en France, conformément à la réglementation française en vigueur.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité des jeux d’argent en ligne dans votre pays de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les partenaires et affiliés ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail et coordonnées bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez les protéger contre toute utilisation non autorisée.

4.4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité via des documents officiels (carte d’identité, justificatif de domicile, etc.).

4.5. Tout compte créé sur la base d’informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou supprimé, et les gains éventuels confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués par des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section « Banque » du site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par l’Opérateur, mais des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.

5.4. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt.

5.5. Les demandes de retrait sont soumises à des contrôles d’identité stricts conformément à la réglementation française (notamment la lutte contre le blanchiment d’argent).

5.6. L’Opérateur s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant une période de 12 mois sera considéré comme dormant.

6.2. Après notification, un prélèvement mensuel de frais administratifs pourra être appliqué sur le solde des comptes inactifs conformément à la loi.

6.3. Les comptes à solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. CasinoCola s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à votre disposition des outils tels que des limites de dépôt, de pertes, de durée de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils et à contacter notre service d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, consultez le site officiel de la Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et l’association Joueurs Info Service.

8. Comportements interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

• Participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment blanchiment d’argent ;
• Utiliser des logiciels automatisés (bots) ou manipuler les jeux ;
• Créer plusieurs comptes pour contourner les règles ou bénéficier indûment des promotions ;
• Utiliser des VPN ou autres moyens pour masquer votre localisation géographique réelle ;
• Partager votre compte ou permettre à un tiers de jouer à votre place.

8.2. Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page « Promotions » du site.

9.2. Toute tentative d’abus, comme la création de comptes multiples ou la collusion, est interdite et peut entraîner l’annulation des bonus et gains associés.

9.3. Les bonus et tours gratuits peuvent être soumis à des restrictions de durée et d’utilisation sur certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et fonctionnent avec des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de non-respect des CGU.

11. Responsabilité

11.1. L’Opérateur ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du site, y compris en cas de pannes, interruptions ou erreurs techniques.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes vers lesquels des liens peuvent être proposés.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD.

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie sont mises en place pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus du site (textes, logos, images, marques) sont la propriété exclusive de CasinoCola ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et de manière équitable.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le médiateur des jeux en ligne agréé par l’ANJ.

14.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.

15. Modification des Conditions Générales

15.1. CasinoCola se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les modifications substantielles seront portées à votre connaissance par notification ou via le site.

15.3. La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions Générales.

16. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]
• Via le chat en direct disponible sur le site

En utilisant le site casinocola.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Conditions Générales d’Utilisation.